根据奥维云网(AVC)数据, 2019上半年,中国彩电市场零售量规模为2200万台,同比下降2.7%;零售额规模为640亿元,同比下降11.8%;零售面积在大尺寸化影响下增长3.3%,达到1604万平方米。

彩电行业量额齐跌,如何提升用户粘度?彩电企业及渠道应该怎么做?国内最大的家电零售渠道苏宁给出了见解。

渠道下沉 服务走出去

苏宁大数据显示,2019上半年,苏宁彩电销量增长33%,强势领跑行业。彩电消费主要来自新增需求和更新需求,在当下内需减量的现状下,满足和服务更新需求是彩电销售渠道的必要任务。

基于此,苏宁持续优化以旧换新的服务通道,旗下超12000家智慧零售门店,特别是在四六级市场布局的3500多家零售云店,极大推动了彩电存量市场的能量释放。在上半年,苏宁陆续走进全国社区及乡镇,开展家电免费清洗、讲解“以旧换新”新政等公益服务活动,苏宁彩电给出100-1000元不等的补贴金额直接抵用,累计收旧达数十万台。上半年度苏宁已连续两次斥资10亿用于旧家电以旧换新,也通过“走出去、走上门”的便捷服务满足了消费需求。

聚焦用户 消费多元化

根据奥维云网数据,在整体销售大跌的局势下,大尺寸和万元以上高端彩电市场却保持稳定增长。在苏宁,单价6000元以上电视销售占比提升了17个百分点。

在电视尺寸的选择上,65英寸增速最快,销量增长20%,将跻身55英寸后的第二大尺寸阵列。从苏宁大数据看到,65英寸数量增长55%,大屏激光影院增长255%。从消费尺寸的关注度可以看出,消费者选购正朝着更利于改善视觉效果的方向前进。也因为超清显示技术的发展,大屏+超清成为主流趋势。

据行业统计,4K超高清电视消费占比预计年底将超过80%。而据苏宁大数据,目前苏宁全渠道50英寸及以上4K电视成交率为100%。在今年5月,苏宁门店已陆续下市2K电视。随着国家政策的推动,4K视频资源将越来越多,为消费者引进和推荐更多符合健康规范、主流消费及具有价格优势的4K电视。

此外,从行业及苏宁的统计也可以看到,部分新类型、小众、个性化的电视产品销量增长很快,受众多为追求品质消费的中青代。如全面屏电视增长172%,智能投影电视增长155%。

把握趋势 优化产品体验

彩电市场的低迷与目前产业已进入新旧动能转换期有很大关系。历经多年发展,主流液晶显示技术现已发展成熟,技术红利逼近产业尾声。作为渠道商,苏宁也一直主动把握行业趋势,不断优化线上线下消费场景,让产品和消费者更紧密。

近期,华为旗下子品牌荣耀发布了“智慧屏”,苏宁也将进行同步首发,给予消费者体验。5G时代来临,苏宁也提前做足了准备,首个5G体验厅已在上海落成,其中还包括5G+8K电视的体验。后续,苏宁将在全国重点城市布局5G+4K、5G+8K体验厅,建立8K产品的体验标准及销售服务标准,让消费者能够切实体验到前沿科技对生活带来的改变。

尽管彩电行业处在突破期,但也能看到政府、行业、渠道和各大企业的不断努力。在即将到来的818发烧购物节,苏宁必将以优质的产品和服务,为消费者带来绝佳的视觉盛宴。